ここでは心豊かな時間がゆったりと流れます。

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  （江坂ゴルフセンター、江坂テニスセンター、江坂ベースボールセンター）
• ・レストラン経営
  （中国料理翠園、スポーツ施設付帯レストラン）
• ・美術展示施設経営（スキュルチュール江坂）
• ・不動産賃貸

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【当社のカスタマーハラスメントに対する基本方針】

1.基本的な考え方

　カスタマーハラスメントとは、お客様やお取引様など（以下「顧客等」といいます。）からのクレームの全てを指すのものではございません。
　顧客等からのクレームには、商品やサービスの改善を求める正当なご意見・ご要望がある一方で、過剰な要求や、不当な言いがかりなどの悪質な
　クレームが含まれる場合もございます。

　当社は、すべての従業員が安心して働ける職場環境を守ることを最優先しています。

　そのため、お客様からの正当なご意見・ご要望には誠実に対応する一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動に対しては、
　組織として適切に対応してまいります。


2.カスタマーハラスメントとは

　カスタマーハラスメントに該当するのは、顧客等からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または内容が妥当であっても、
　当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもので、具体的には、以下の手段・態様を指します。

　・暴言、暴力
　・脅迫、威嚇、威圧行為
　・ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシャルハラスメント行為
　・侮辱、中傷、人格を否定する発言
　・社会通念上過剰なサービスや対応の要求
　・合理的な理由のない謝罪要求
　・同じ要求等の繰り返しによる時間的、場所的拘束
　・SNSやインターネット上での誹謗中傷

3.カスタマーハラスメントへの対応

　当社は、従業員一人ひとりを守るため、顧客等からカスタマーハラスメントが行われた場合には、
　顧客等への個別の対応をせず、組織として対応します。

　また、悪質なカスタマーハラスメントと判断される行為を認めた場合には、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処を行います。